Onderzoek naar hulp aan doelgroep Steun

Uit het campagne-effectonderzoek van de IH2023-aangiftecampagne van de Belastingdienst is de groep Steun naar voren gekomen: een groep burgers die behoefte heeft aan extra ondersteuning bij de belastingaangifte. Deze groep waardeert de uitgestoken hand van de Belastingdienst, maar vindt de boodschap hierover minder duidelijk. Dit onderzoek biedt inzicht in wat deze specifieke groep kenmerkt, wat hun hulpbehoefte is en in hoe de Belastingdienst hiermee in de volgende IH-aangiftecampagnes rekening kan houden.