Merk- & reputatiemonitor Kwartaalrapportage Q4 2024

Deze monitor geeft inzicht in hoe het merk Belastingdienst wordt gepercipieerd door burgers en ondernemers (zzp'ers en mkb'ers), hoe de reputatie van de Belastingdienst zich ontwikkelt en welke factoren hierop van invloed zijn. De resultaten, conclusies en aanbevelingen helpen de Belastingdienst om de merk-, reputatie- en campagnestrategie te optimaliseren. Het uiteindelijke doel daarvan is het versterken van de reputatie van de Belastingdienst als organisatie. Reputatie is een belangrijke indicator voor het vertrouwen van de maatschappij in de Belastingdienst.