Onderzoeksrapport naar ontwikkeling behandeltijden bij directie Particulieren 2017 tot 2024

De Auditdienst Rijk (ADR) heeft onderzoek gedaan naar de meest waarschijnlijke oorzaken op het gebied van personeel, procesinrichting (inclusief sturing en aansluiting op maatschappelijke en politieke ontwikkelingen) en geautomatiseerde ondersteuning in kaart te brengen die ten grondslag liggen aan de ontwikkeling van de behandeltijden aangiftes IH/niet-winst en bezwaarschriften (of verzoeken) IH/niet winst in de jaren 2017 tot en met september 2024.