Burgerperspectief op vroegsignalering (fase 2)

De Belastingdienst wil burgers die dat nodig hebben tijdig passende aandacht en ondersteuning bieden door middel van vroegsignalering. Daarom vindt onderzoek plaats of een signaalmodel - waarbij de Belastingdienst vanuit eigen kennis en systemen burgers herkent die in de problemen dreigen te komen - een passende oplossing hiervoor zou kunnen zijn. Dit rapport beschrijft de resultaten van een kwalitatief onderzoek naar de beoordeling van de communicatiemiddelen voor aanpak van vroegsignalering via het signaalmodel. Het doel van het onderzoek is om inzicht krijgen in het begrip en de waardering van de ontwikkelde communicatiemiddelen (brief en telefoongesprek in meerdere varianten) en om met deze input de middelen verder te volmaken.