Marktonderzoek Klantbeleving GO

Op verzoek van de directie Grote Ondernemingen van de Belastingdienst heeft Blauw Research onderzoek gedaan naar de klantbeleving van grote ondernemingen. Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat de organisaties de relatie met de Belastingdienst in het algemeen als positief ervaren. Het toezicht door de Belastingdienst leidt tot meer zekerheid en risicobeheersing, inzet van klantcoördinatoren en inspecteurs worden positief gewaardeerd.