Onderzoeksrapport Behoeften- en tevredenheidsonderzoek digitale platform Kennisnetwerk

Kennisnetwerk is een online platform voor (maatschappelijk) dienstverleners die burgers helpen met hun belastingen en toeslagen. Dit onderzoeksrapport geeft inzicht in de behoeften rond en tevredenheid over het digitale Kennisnetwerk van de Belastingdienst en Dienst Toeslagen. In het onderzoek zijn bovendien (toekomst)visies, doelen, nieuwe ideeën en functionaliteiten, en voorgenomen en gewenste verbeteracties getoetst in relatie tot Kennisnetwerk getoetst.