Onderzoeksrapport ITO Toeslagen

De Auditdienst Rijk (ADR) heeft gekeken naar de nieuwe opzet van het Intensief Toezicht (ITO)-proces van Dienst Toeslagen. Het doel van het onderzoek was om te zien of deze opzet voldoet aan de aanbevelingen uit eerder verschenen onderzoeksrapporten over de toeslagenaffaire. De ADR concludeert dat de bevindingen uit die onderzoeken voldoende zijn meegenomen in het referentiekader van het ITO-proces, maar dat er 2 aandachtspunten zijn die nog moeten worden geïmplementeerd. Het onderzoek van de ADR is uitgevoerd in de beginfase van een grote herziening van het ITO-proces, zodat het hele proces uiteindelijk veilig en met vertrouwen kan worden gestart.