Klantreis 'Ik stop met mijn onderneming'

Kwalitatief onderzoek waarin de resultaten worden beschreven van ervaringen van kleine ondernemers die gestopt zijn met hun onderneming en hoe de Belastingdienst de dienstverlening en communicatie kan verbeteren om hen hierbij zo goed mogelijk te ondersteunen wat betreft de fiscale afhandeling.